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售后服务

售后政策

发布日期:2024-06-08 19:45 浏览量:361

一、退货原因

1. 消费者在使用商品过程中发现存在质量问题;

2. 商品与描述不符或存在虚假宣传;

3. 消费者收到商品后不满意,与商家协商达成退货协议。

二、退货期限

消费者应在签收商品后七天内提出退货申请,并保证商品完好无损、原包装及附件齐全。

三、退货流程

1. 消费者联系商家客服,提出退货申请,并提供订单编号和退货原因;

2. 商家客服审核退货申请,确认符合退货条件后,提供退货地址和退货注意事项;

3. 消费者按照退货地址将商品退回,并确保商品完好无损、原包装及附件齐全;

4. 商家收到退货后进行验货,确认符合退货要求后,进行退款处理。

四、退货商品要求

1. 商品必须完好无损、原包装及附件齐全;

2. 商品不能影响二次销售;

3. 如有赠品或积分等促销活动,消费者应一并退回。

五、退货费用

1. 消费者承担商品退回的运费;

2. 如因质量问题或虚假宣传等原因引起退货,商家承担运费。

六、退款方式

1. 商家应在确认收到退货后的三个工作日内完成退款处理;

2. 退款方式为原路退回到消费者支付账户。

七、争议解决

如因退货协议产生争议,双方应友好协商解决;如协商不成,可向消费者协会或相关行政部门投诉。

八、协议生效与变更

1. 本协议自双方签署之日起生效;

2. 本协议未尽事宜,可由双方协商补充。如有变更,需经双方书面同意。

 


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电话
18892430501